Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les soins et services Mavala.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend environ 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Les produits Mavala sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Où sont fabriqués les soins Mavala ?
Tous les produits Mavala sont conçus et fabriqués dans nos laboratoires à Genève, en Suisse, garantissant une qualité et une expertise irréprochables.